Allgemeine Fragen
Gibt es einen Sula Showroom?
Ja, gibt es! Lagerstrasse 93, 8004 Zürich, Schweiz.
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, es gibt einen Parkplatz hinter unserem Studio. Zufahrt über die Tellstrasse.
An wen kann ich mich bei allgemeinen Anfragen wenden?
Allgemeine Anfragen bitte an: info@sulaworld.com.
An wen kann ich mich bei B2B-Anfragen wenden?
Für Projekte und Kooperationen bitte an: info@sulaworld.com
An wen kann ich mich bei Presseanfragen wenden?
Für Presse und Features bitte an: andrea@sulaworld.com
Ich habe einen Sula-Teppich bei einem Handelspartner gekauft. An wen kann ich mich wenden?
Wende dich direkt an den Kundenservice unseres Handelspartners – sie helfen dir gerne weiter.
Werden massgefertigte Teppiche auch für Privatpersonen angeboten?
Klar geht das. Auch als Privatperson kannst du bei Sula deinen Wunschteppich anfertigen lassen – Farbe, Form, Grösse: alles ist möglich. Schreib uns an info@sulaworld.com und wir machen uns gemeinsam an dein Projekt. Bitte beachte dass es eine Mindestbestellmenge von 2 Stück gibt.
Wie oft gibt es Sale bei Sula?
Nicht oft – aber manchmal! Wir kreieren zeitlose Stücke, daher sind Rabatte selten. Wenn es welche gibt, abonniere unseren Newsletter und folge uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Produktanfragen
Woher weiss ich, ob ein Teppich in meinen Raum passt?
Detaillierte Informationen findest du in unserer Grössentabelle: Grössentabelle
Bietet ihr Teppichmuster oder Stoffproben an?
Komm einfach in unseren Showroom und leih dir dein Lieblingsteppichmuster im A3-Format aus. Bitte bring es innerhalb von 7 Tagen wieder zurück.
Wird mein Teppich fusseln?
Am Anfang ein bisschen, das ist völlig normal. Einfach regelmässig saugen, dann ist alles gut.
Wie entferne ich kleine Flecken?
Schnell handeln! Tupf den Fleck vorsichtig mit lauwarmem Wasser und einem Tuch ab – bitte nicht reiben! Noch mehr Tipps? Schau in unsere: Pflegeanleitung.
Der Fleck geht nicht raus. Was kann ich tun?
Zeit, die Profis zu rufen. Wir empfehlen eine professionelle Teppichreinigung, um Fasern und Farben zu schützen.
Wie lange hält mein Teppich?
Mit etwas Liebe und Sorgfalt? Viele, viele Jahre – dank hochwertiger Webtechnik und langlebigen Materialien.
Wird die Farbe meines Teppichs mit der Zeit verblassen?
Unsere Farben sind langlebig, können aber wie bei jedem Textil durch starke Sonneneinstrahlung mit der Zeit verblassen. Dreh deinen Teppich regelmässig – so bleibt die Farbe gleichmässig schön.
Wie entferne ich Falten oder Knicke aus meinem Teppich?
Roll deinen Teppich flach aus und gib ihm etwas Zeit. Du kannst ihn leicht beschweren oder vorsichtig absaugen, damit er sich schneller legt. Wellen an den Rändern? Ganz normal – die glätten sich von selbst nach ein paar Tagen.
Können schwere Möbel bleibende Spuren auf meinem Teppich hinterlassen?
Ja, das geht. Drehe den Teppich und sauge die Stelle regelmässig.
Was sind die Vorteile von Kunstseide?
Es handelt sich um eine weiche, vegane Faser mit seidigem Glanz aus Acrylfaser. Sie ist außerdem superleicht zu reinigen, von Natur aus flecken- und geruchsresistent und sehr langlebig.
Kann ich mir einen Teppich ausleihen und ihn vor dem Kauf in meiner Wohnung auslegen?
In unserem Showroom findest du Ausstellungsstücke aller Webteppiche in der Grösse 150 × 220 cm. Wenn du eins ausleihen möchtest, komm einfach vorbei und hinterlass deine Kontaktdaten.
Bitte beachte:
– Rückgabe innerhalb von 3 Werktagen
– Kein Versand – Abholung & Rückgabe organisierst du selbst
Du bist unsicher bei Grösse oder Design? Unser Team hilft dir gerne weiter!
Lieferung
Versendet Sula auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die beim checkout berechnet werden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Schreib uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an info@sulaworld.com – wir kümmern uns darum. Mehr Infos findest du hier:Rückgabe & Umtausch
Kann ich jede Bestellung zurückgeben?
Leider nein – Sonderanfertigungen und Artikel aus dem Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bietet Sula internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden weltweit.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir verschicken einen Tracking-Link, sobald die Bestellung unterwegs ist.
B2B-Anfragen
Bietet Sula massgefertigte Teppiche an?
Ja – gewebt, getuftet, rund, quadratisch, riesig oder klein. Von der Verarbeitung bis zum Detail – wir passen alles an dein Projekt an.
Bietet Sula individuelle Teppichbehandlungen an, beispielsweise feuerfeste Beschichtungen für Unternehmen?
Ja. Für unsere Webteppiche bieten wir Brandschutzzertifikate und Fleckenschutzbehandlungen an. Frag uns nach deinen individuellen Wünschen.
Sind SulaTeppiche für öffentliche und stark frequentierte Bereiche geeignet?
Absolut. Sie sind auf Langlebigkeit ausgelegt.
